加華資本宋向前曾經(jīng)提到，中國餐飲有一個“六二二”的現(xiàn)象：十個餐飲人，六個賠錢，兩個不賺不賠，真正賺錢的只有兩個。這跟當(dāng)下的母嬰市場何其相似？僧多粥少、低價競爭、互搶顧客 ......很多區(qū)域的生意之爭已步入你死我活階段，但仍未看到盡頭。 

“前些年掙到‘運氣’錢的母嬰店，如果沒有做好打持久戰(zhàn)準(zhǔn)備，其實現(xiàn)在是最好退場的時候�！币晃缓�北母嬰店老板坦言。

1 為了搶顧客“大打出手”

疫情之前，大家都說2019年是最難的一年，各種隱性的價格手段此起彼伏。當(dāng)逐步過渡至后疫情時代時，我們發(fā)現(xiàn)，多重現(xiàn)實壓力扯下了行業(yè)遮羞布，“明目張膽”的畸形競爭走向日�；�。

例如，許多母嬰小店肆意拉攏顧客。近日，筆者碰到一個加盟店老板撬客過程。本來寶媽只是補購紙尿褲，該老板立即咨詢她寶寶喝什么奶粉以及拿價多少，套取信息后便用一箱奶粉少100左右的價格外加一雙童鞋進(jìn)行游說，果不然寶媽付下了奶粉定金。而筆者了解到，這個品牌并非其上架產(chǎn)品。

例如，很多中小門店緊盯大連鎖流量奶粉客戶。有老板跟筆者吐槽最近超級郁悶：“我已經(jīng)做到市里數(shù)一數(shù)二的品牌銷量，但外面大把母嬰店的賣價比我進(jìn)貨價還低，專盯我們這類顧客撬！”更無語的是只要是該連鎖打出了名氣，賣得好的產(chǎn)品，就有門店以比該連鎖低20%售價進(jìn)行銷售，還做持續(xù)優(yōu)惠活動。

例如，連鎖巨頭之間相互碰撞，影響也就更大了。有大連鎖與大連鎖用奶粉殺價來爭奪顧客，沒想到他們越打越激烈，另外一家連鎖卻被波及關(guān)了許多店。 

2 看好你的顧客，價格不是唯一

這些事件呈現(xiàn)的，只是母嬰店痛苦之冰山一角。同行模仿，低價傾銷，惡意搶客早已司空見慣，只要能贏，大家似乎不在乎怎么戰(zhàn)。實際上，模仿確實是相對輕松也是快速見效的搶客路徑，這也是為什么價格戰(zhàn)能成為主要競爭手段的原因。

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價格戰(zhàn)是產(chǎn)業(yè)集中、優(yōu)勝劣汰最重要的途徑之一，各零售服務(wù)行業(yè)大多都會有一段甚至幾段格外激烈的價格擠兌時期，就像每年電商節(jié)的“貓狗大戰(zhàn)”，過年時百度、快手、抖音的紅包戰(zhàn)。當(dāng)行業(yè)發(fā)展到一定程度，市場會自然通過一次次的價格戰(zhàn)篩選更能適應(yīng)變化的企業(yè)。

但是，想要活得更長久的母嬰店不能只會價格戰(zhàn)，當(dāng)成長到一定階段必須要企業(yè)自我成長和蛻變，否則同質(zhì)化嚴(yán)重，并不會給企業(yè)本質(zhì)帶來新的突破。因為母嬰市場的生存環(huán)境在巨變，正如湖北某區(qū)域連鎖老板所言：“價格戰(zhàn)的真正受益者不是消費者，而是行業(yè)。因為它將整個行業(yè)的進(jìn)程和淘汰率短時間內(nèi)進(jìn)行大跨越式提升。面對價格戰(zhàn)，適者生存，大家功力深厚與否一覽無余�！�

3 如何走出市場的惡性競爭？

產(chǎn)生上述問題的原因并不僅僅局限于價格。如果對方能追著你打價格戰(zhàn)，一方面說明門店定位差異性不高，消費者感知不到產(chǎn)品價值的體驗優(yōu)劣；另一方面，意味著其資金、市場占有率都沒有明顯優(yōu)勢，不具備控場能力。

因此，筆者建議：

1、對于通貨奶粉、紙尿褲、零輔食等產(chǎn)品，母嬰店拉起價格戰(zhàn)的同時一定要留有后手。門店可以選擇部分奶粉做引流，但前提請先有更優(yōu)質(zhì)的利潤支撐來源，如營養(yǎng)品、零輔食、服裝等等。就像奶粉圈用戶留言：“明知對方是故意傾軋，想用低價打垮你，如果你資金不如別人，還傻傻應(yīng)戰(zhàn)，撐不到最后一刻，那不是自尋死路？”

2、對多數(shù)母嬰店來說，奶粉依然是命門，但做大品牌常規(guī)產(chǎn)品毛利太低不足以支撐門店運營，因此奶粉選品和合作方式都需要有更周密的協(xié)同。例如阿拉小優(yōu)進(jìn)行了君樂寶專供3＋奶粉和雅培經(jīng)典恩美力渠道強合作；伊利金領(lǐng)冠用金領(lǐng)冠A2奶粉綁定部分區(qū)域優(yōu)質(zhì)客戶等。

3、長期來看，母嬰店明確和細(xì)化自己的目標(biāo)客群，明確自己的店鋪定位，以及專業(yè)化的服務(wù)能力，雖然說起來比較虛，但必不可缺。筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有門店說專業(yè)無用，其實從《奶粉圈》《奶粉智庫》用戶互動來看，很多消費者已經(jīng)比導(dǎo)購都更專業(yè)了，所以對產(chǎn)品和服務(wù)專業(yè)度有更高要求！只不過，這個需求得不到滿足，所以才會退而求其次相互比價。

2021年已經(jīng)過去一半，有人新開張，有人苦苦掙扎，更多的人黯然離去，來來往往是行業(yè)的常態(tài)。其實，哪一個成熟產(chǎn)業(yè)沒有經(jīng)歷過殘酷的價格戰(zhàn)？如果只會用價格吸引消費者，卻沒有后續(xù)的強粘性手段的母嬰店，筆者也建議現(xiàn)在收手還來得及，居安思危是每個老板開一天門都不可忘記的鐵訓(xùn)。